FAQ
Vous avez des questions concernant notre boutique en ligne ?
Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées et leurs réponses.
Questions fréquent
Comment trouver l'ampoule adaptée à mon luminaire
Pour trouver l'ampoule adapter à votre luminaire, vous trouverais sur la fiche produit un lien qui vous aide à savoir quelle est l'ampoule adaptez à votre lampe. Ou vous pouvez cliquez ici.
Comment savoir si l'ampoule est comprise avec la lampe
Sur la page de chaque produit, vous trouverez des détails sur le contenu de la livraison, y compris si le luminaire est fourni avec ou sans ampoule.
Pourquoi les délais de livraison sont longs ?
Certains expédition internationale du fait que le fournisseur est situé à l'étranger, les colis peuvent prendre plus de temps à arriver en raison des formalités douanières et des délais de transport plus longs.
Certains envois internationaux peuvent être soumis à des retards imprévus en raison de problèmes logistiques, de congestion dans les ports, ou de retards liés aux compagnies de transport.
Pourquoi achetez chez Lumimique
Experts en éclairage de qualité, nous vous offrons une sélection exclusive de lampes spécifiques dotées de capteurs de mouvement. Optez pour nous et accédez à une expérience d'achat sans pareille. Nous vous offrons de nombreux avantages :
1. Confiance et sécurité.
2. Livraisons gratuite.
3. Variété étendue de luminaire.
4. Promotions et offres spéciales.
5. Service clientèle réactif.
6. Retour gratuit
Livraison et expédition
A combien coûte les frais de livraison ?
Nos frais de livraison sont inclus dans le prix des produits.
Dans quelle délais vais-je recevoir ma commande ?
Chez Lumimique, les délais de livraison s'étendent sur une plage de 10 à 15 jours ouvrables.
Puis-je consulter le statut d'expédition de ma commande ?
Dès réception de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande ainsi qu'un lien vous permettant de suivre son statut. De plus, vous pouvez accéder à votre compte client où vous trouverez un récapitulatif de vos commandes et de leur statut dans la section "Commandes".
Puis-je convenir à une date de livraison ?
Nous regrettons de ne pas pouvoir fournir de date de livraison précise en raison de contraintes techniques. Si vous prévoyez d'être absent ou indisponible pour recevoir votre colis pendant une période prolongée, nous vous prions de bien vouloir en informer notre service client. Nous tiendrons alors compte de cette information lors de l'expédition de votre commande.
Pourquoi j'ai reçu qu'une partie de commande ?
Si votre commande n'est pas complète, cela peut parfois être dû à un envoi en plusieurs parties, livré sur deux jours différents dans des cas exceptionnels. Si, après le jour ouvrable suivant (lundi à vendredi), votre commande n'est toujours pas complète, veuillez contacter notre service client. Veuillez nous fournir une description de la pièce manquante ainsi que votre numéro de commande pour que nous puissions résoudre rapidement le problème.
Ma commande n'ai pas arriver. Que puis-je faire ?
Une fois que vous avez reçu une confirmation d'expédition par e-mail, vous pouvez simplement cliquer sur le lien fourni pour consulter le statut de votre commande. Alternativement, vous pouvez vérifier le statut de votre commande dans votre compte client. Dans le cas où une livraison est impossible et que le colis nous est retourné, veuillez contacter notre service client si vous avez des doutes concernant la livraison de votre envoi.
Retour
Puis-je échanger/retourner des articles ?
Oui, bien sûr. Vous apprendrez ici comment échanger/retourner votre article.
J'ai retourner un article. Quand le prix d'achat sera-t-il remboursé ?
Lorsque vous avez déjà réglé le montant de l'article, nous procéderons au remboursement immédiat dès réception de celui-ci. Nous vous invitons à partager brièvement avec notre service client les raisons de votre retour. Cette démarche pourrait nous permettre de trouver une solution ensemble. Veuillez noter que ces informations sont facultatives et ne conditionnent pas l'exercice de vos droits.
Comment puis-je réclamer un article ?
Nous regrettons sincèrement tout désagrément causé si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect de notre part. Pour signaler un tel problème, veuillez contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous assister dans le processus de réclamation.
Autre question
Quels sont les différents types d'éclairage ?
Dans l'univers de l'éclairage, les experts s'accordent généralement sur l'existence de quatre types primordiaux, chacun conçu de manière spécifique pour répondre à des besoins distincts et remplir un rôle précis :
- L'éclairage ambiant, qui assure une illumination générale et uniforme d'un espace.
- L'éclairage de tâche, destiné à fournir une lumière ciblée et fonctionnelle pour des activités spécifiques telles que la lecture ou la cuisine.
- L'éclairage d'accentuation, utilisé pour mettre en valeur des éléments particuliers tels que des œuvres d'art ou des architectures remarquables.
quel est la différence entre les watt est le voltage ?
Le Volt mesure la tension électrique, c'est-à-dire la différence de potentiel entre deux points d'un circuit électrique alors que le Watt, quant à lui, mesure la puissance électrique, la quantité d'énergie électrique convertie en travail par unité de temps.
Comment reconnaître les couleurs des fils électriques ?
Pour identifier ces câbles, il existe des normes spécifiques définissant des codes couleurs à suivre scrupuleusement. Le fil bleu est dédié au neutre (N), tandis que le fil rouge (parfois noir ou marron) est attribué au fil de phase (L). Quant au fil vert et jaune, il est réservé à la terre.
Quelle est la signification des couleurs des fils électriques ?
En bref, dans ce schéma, le bleu est attribué au neutre, tandis que le vert/jaune est réservé à la terre. Quant aux autres couleurs, elles signalent les fils de phase. Il ne vous reste qu'à connecter chaque câble à la borne correspondante, et le tour est joué ! Assurez-vous que le fil vert trouve sa place sur le bouton vert, et que le fil rouge se lie au bouton rouge.
Quel est le nombre de différence de lumen entre le blanc chaud et le blanc froid ?
À titre d'exemple, les ampoules LED les plus chaudes émettent une lumière d'environ 2200 K, tandis que les ampoules LED les plus froides émettent une lumière de 5500 K et plus
Bon à savoir
quel est la différence entre les watt est le voltage ?Le Volt mesure la tension électrique, c'est-à-dire la différence de potentiel entre deux points d'un circuit électrique alors que le Watt, quant à lui, mesure la puissance électrique, la quantité d'énergie électrique convertie en travail par unité de temps.
Quel est le nombre de différence de lumen entre le blanc chaud et le blanc froid ? À titre d'exemple, les ampoules LED les plus chaudes émettent une lumière d'environ 2200 K, tandis que les ampoules LED les plus froides émettent une lumière de 5500 K et plus
Quels sont les différents types d'éclairage ? En général, les experts en éclairage concordent sur le fait qu'il existe quatre principaux types d'éclairage, chaque catégorie étant spécifiquement adaptée et créée pour servir son objectif unique et répondre à des besoins spécifiques: Éclairage ambiant. Éclairage de tâche. Éclairage d'accentuation.
Vous avez d'autres questions ? Dans ce cas, n'hésitez pas à vous adresser à notre service-client.